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1. 运营专家
货品管理：在存货管理场景中，运营专家需要定期评估商品的畅销和滞销情况，协助调整商品布局和补货策略，以提高货品周转率和顾客满意度。
顾客体验优化：在顾客购物流程中，运营专家会观察顾客流动，提出改善店面布局、商品陈列和标识的建议，以提升顾客的购物体验和效率。
促销活动实施：在促销活动期间，负责策划并执行活动方案，与团队合作监控活动效果，并收集顾客反馈，以便为后续活动提供改进建议。需求识别与分析：运营专家需要深入了解门店的日常运营，从员工、顾客和管理层收集反馈，识别在货物管理、顾客服务及流程优化等方面的具体需求。
业务功能定义：根据识别出的需求，运营专家将转化为平台需求，例如需要一个便于管理库存的系统、能够实时监控销售数据的仪表板，或者是用于顾客忠诚度管理的会员系统。
跨部门协作：与数据专家和技术工程师紧密合作，确保转化后的需求在平台开发中得到充分理解和实施，同时结合实际运营场景进行调整。数据专家
销售数据分析：在高峰营业时间期间，数据专家监测销售数据，分析哪个时间段、哪个商品类别的销量最高，以帮助运营团队制定适合的人员调配和库存策略。
顾客行为分析：通过顾客结账数据，分析顾客购买的产品组合和偏好，提供针对性的推荐方案，帮助店铺进行个性化营销，提升交叉销售的机会。
绩效评价：在月度或季度经营评估时，数据专家会综合分析门店的各项业务数据，提供详细的报告和见解，帮助管理层了解运营现状并制定未来的业务策略。数据需求挖掘：数据专家利用分析工具对店铺的历史数据进行深入挖掘，分析顾客偏好、销售趋势和运营效率，帮助识别可能需要的数据功能，例如实时的数据报表、预测分析模型等。
报告和反馈集成：将从数据分析中得出的需求转化为具体的技术需求，明确需要哪些数据支持决策，比如需要集成哪些关键指标，以便在数字化平台中实现自动化报告和实时数据监控。
持续优化建议：在平台使用过程中，持续监控其数据表现，并根据运营及市场反馈提出需要增加或调整的数据分析功能，确保平台始终符合实际需求。技术工程师
数字化系统运维：在日常工作中，技术工程师要监控数字化经营平台的运行状态，确保所有系统正常运作，及时发现并解决技术故障，避免对日常运营造成影响。
智能设备集成：在新设备（如自助结账机或智能存货系统）落地时，技术工程师负责设备的安装、调试与员工培训，确保设备能够顺利集成到店铺运营中，提高工作效率。技术需求转换：将运营专家和数据专家提炼出的业务功能和数据需求，转化为具体的技术需求文档，明确系统设计中的功能模块、接口及性能要求。
平台开发与测试：在开发过程中，技术工程师需要确保各个功能模块的实现能够支持实际运营需求，包括库存管理、销售跟踪和顾客管理等，同时进行阶段性的测试反馈，确保满足使用标准
业务经营专家
- 协助门店进行日常运营管理，包括协助制定和执行门店运营策略。
- 收集和分析与门店相关的业务数据，提供业务支持，并为数字化转型项目提供业务方向建议。
- 参与门店的日常运营工作，确保门店运营目标的顺利达成。
数据专家
- 利用数据分析工具对门店运营数据进行实时监控和评估，发现数据背后的关键业务信息。
- 帮助识别门店运营中的效率瓶颈，并提供优化建议，提升门店运营效率。
- 对运营效果进行持续监测和反馈，确保数据驱动的决策能够有效支持业务发展。
技术工程师
- 确保数字化平台的技术稳定性和高效性，优化系统的性能指标，提升用户体验。
- 监控平台的技术运行状态，及时解决技术问题，并推动技术解决方案在门店中的应用。
- 参与技术方案的讨论和设计，确保技术实现能够满足业务需求和技术标准
烟草
烟草公司基于烟草数字便利店未来趋势模型研究课题投资运营了5个连锁便利店，计划打造一套适配烟草系统的智慧便利店综合管理平台。平台包含前端视频采集与物联传感设备+后台数据处理分析系统+前台数据与展示服务+智慧屏交互智能硬件全流程。通过运用信息化技术，实现店铺形象提升、增强顾客体验、稳定客户群体、精准规范管理和数据分析辅助经营等功能的新型便利店系统。受众：科技项目申报。现在请你扮演一位经验丰富的IT负责人，完善科技项目申报文件，要求：以烟草公司的语气描述，不必过分强调技术细节，安装以下的项目逐项描述，每项内容不低于200字，如果一次性无法完整描述可以拆分为多次会话
1、项目意义简述(重点阐述研究的必要性，解决当前存在的什么问题)
2、国内外同类研究现状与发展趋势（分析国内外或全省系统同类研究现状与发展趋势、是否响应支撑全省系统科技创新发展规划）
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